Políticas

PRAZOS E ENVIO

Sabemos o quanto é importante que o seu pedido chegue o mais rápido possível até você, por isso trabalhamos empenhadamente junto a nossa importadora para que não ocorram atrasos nos envios.

Abaixo estão algumas informações sobre prazos:

CÓDIGO DE RASTREIO - O código é liberado entre 4 a 7 dias úteis após a confirmação de pagamento. (É enviado via e-mail cadastrado no ato da compra)

PRAZO DE ENTREGA - Trabalhamos com a estimativa de 12 a 30 dias corridos após postagem.

PAGAMENTOS 

Os pagamentos podem ser realizados via: pix, boleto ou cartão de crédito.

Pagamentos realizados via cartão de crédito passam por uma análise anti-fraude protegendo nossa loja e trazendo total segurança a vocês clientes. A confirmação de pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis para ser concluída. 

Pagamentos realizados via boleto levam em torno de 2 a 3 dias úteis para serem concluídos.

Pagamentos via pix a confirmação é imediata.

Ao realizar a compra você estará ciente e de acordo com as políticas da loja. 

ESTOQUE

Trabalhamos com dropshipping de produtos importados, portanto não temos o produto em estoque no Brasil (trabalhamos com o estoque dos nossos importadores). Em alguns casos podem ocorrer possíveis faltas de estoque de algum par/modelo. Nesse tipo de situação, entramos em contato com o comprador, informando o problema e oferecendo o estorno total do valor pago ou a troca por outro modelo com valores compatíveis.

TROCAS E DESISTÊNCIAS  

Em caso de trocas e devoluções por defeito de fábrica, nós da equipe Rjk-Imports analisaremos o defeito informado e assim que confirmado o defeito, custearemos com todos os encargos de fretes e realizaremos a devolução total do valor pago ou troca, caso o cliente opte por essa opção..

Trocas e devoluções por arrependimento, ou pedido incorreto de numeração/tamanho do item o cliente paga os encargos de frete e nós trocamos ou realizamos a devolução do valor pago pelo produto.

Trocas não serão realizadas por mau uso do produto ou por defeitos após 30 dias da data de entrega. 

O prazo para efetuar a troca ou devolução é de 7 dias corridos em qualquer um dos casos citados acima. 

Em casos de desistência com o pedido em produção a devolução do valor pago é realizada somente após o cliente receber o produto e nos enviar ao nosso escritório no Brasil.

Em caso de dúvidas, estamos a disposição via WhatsApp (14) 991206566 ou por e-mail [email protected] 

Atenciosamente, equipe Rjk-Imports