Políticas

📦 POLÍTICAS DE ENVIO E ENTREGA

Prazo de Envio

Após a confirmação do pagamento, nossa equipe leva até 7 dias úteis para processar, separar e despachar o seu pedido. Este cuidado garante que tudo chegue em perfeitas condições.

Prazo de Entrega

A contagem do prazo inicia-se após a liberação do código de rastreio (postagem). O tempo estimado de entrega varia entre 12 a 30 dias corridos, dependendo da sua região. Por se tratar de uma estimativa, podem ocorrer variações no prazo final.

Acompanhamento do Pedido

Você receberá o código de rastreamento por e-mail assim que o produto for postado. O monitoramento da entrega é de inteira responsabilidade do cliente.

⚠️ RESPONSABILIDADES E LOGÍSTICA

Endereço de Entrega

Confira atentamente os dados informados! Caso o pedido não seja entregue ou retorne devido a erros de preenchimento, omissão de dados ou endereço incorreto, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente (valor do frete internacional). Nestes casos, não haverá reembolso do valor da compra.

Tentativas de Entrega

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém no local para receber, o pacote retornará ao remetente. Para um novo envio, será cobrada uma nova taxa de frete.

Eventuais Atrasos

Fatores externos podem impactar o prazo final, tais como:

Greves ou sobrecarga nos Correios e transportadoras;

Condições climáticas adversas;

Processos de fiscalização aduaneira e logística nacional.

A RJK Imports monitora todas as entregas, mas não se responsabiliza por atrasos decorrentes desses incidentes externos.

Taxas Alfandegárias

Como se trata de uma importação, o produto pode ser taxado pela alfândega brasileira.

AS TAXAS NÃO ESTÃO INCLUSAS NO PREÇO DO PRODUTO.

O pagamento da taxa é de inteira responsabilidade do cliente.

Em caso de abandono ou descarte do produto por falta de pagamento da taxa, não haverá reembolso. Para reenvio, será cobrado um novo frete.

🔄 TROCAS E REEMBOLSOS

1. Produtos com Defeito

Se o item apresentar defeito de fabricação, a RJK Imports arcará com todos os custos de devolução e reenvio.

Como proceder: Entre em contato imediatamente enviando fotos detalhadas do produto, das etiquetas de envio e da embalagem original para análise.

2. Trocas por Tamanho ou Modelo

Realizamos trocas por conveniência (tamanho/gosto) sob as seguintes condições:

Prazo: Até 7 dias corridos após o recebimento (Art. 49 do CDC).

Etiqueta: O lacre/etiqueta do tênis não deve ser removido ou rompido. Ele é a sua garantia.

3. Devolução e Arrependimento

Para devolver um produto sem defeitos:

O prazo é de 7 dias corridos após o recebimento.

Custos de frete: Por conta do cliente.

Embalagem: Deve ser devolvido na caixa original e com proteção externa, sem rasuras ou danos à embalagem do produto.

Observação: Taxas de parcelamento do cartão não são reembolsadas pela operadora.

🚫 POLÍTICA DE CANCELAMENTO

A RJK Imports atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Pedidos via PIX: Pela agilidade do processamento, o cancelamento deve ser solicitado em até 24 horas após o pagamento.

2. Pedidos via Cartão: Solicitação em até 7 dias úteis após a compra. O estorno ocorre em até 7 dias úteis (o prazo de visualização na fatura depende do seu banco).

3. Pedidos já Enviados: Se o código de rastreio já foi gerado, o cancelamento não é imediato. O cliente deve receber o produto e solicitar a devolução (mantendo-o intacto) para que o reembolso seja processado após o retorno ao nosso centro de distribuição.

Como solicitar:

Envie o número do pedido, nome completo e motivo para:

WhatsApp: (14) 991206566

Instagram: @rjkimportss

E-mail: [email protected]

Atenciosamente,

Equipe RJK Imports

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